Maîtrisez votre boutique en toute autonomie
Transfert de compétences pour vous rendre autonome dans la gestion quotidienne de votre e‑commerce.
- Administration de la plateforme (Shopify, WooCommerce).
- Gestion du catalogue produits, des commandes et des clients.
- Lecture et interprétation des données analytics (Google Analytics, rapports natifs).
- Bases du marketing digital appliqué au e‑commerce (emailing, réseaux sociaux, SEA).
Pour qui ?
- Entrepreneurs et équipes marketing gérant une boutique en ligne.
- Commerçants passant du physique au digital.
- Équipes souhaitant internaliser la gestion de leur e‑commerce.
Une formation construite autour de votre quotidien
Le programme ne cherche pas à présenter toutes les fonctions de la plateforme. Il se concentre sur les opérations que votre équipe devra réellement effectuer après la session : créer ou modifier un produit, traiter une commande, contrôler un paiement, gérer une demande courante et retrouver les indicateurs utiles au pilotage de la boutique.
Avant la formation, un échange permet d’identifier les rôles des participants, leur niveau et les points qui provoquent aujourd’hui des hésitations ou des erreurs. Une personne chargée du catalogue n’a pas les mêmes besoins qu’un dirigeant qui souhaite surtout comprendre les ventes et les coûts. Le contenu peut donc être réparti entre un socle commun et des séquences adaptées aux responsabilités de chacun.
Les exercices sont réalisés sur des cas proches de votre activité afin que les participants puissent reproduire les gestes vus pendant la session. La formation reste toutefois un transfert de compétences : elle ne remplace pas la gestion quotidienne, une maintenance technique ni une mission de conseil marketing continue.
Selon les besoins, la formation peut être répartie sur plusieurs demi-journées afin de laisser à l’équipe le temps de mettre en pratique les premiers acquis. Le nombre de sessions, leur durée et leur tarif sont alors précisés dans la proposition avant le démarrage. Les accès utilisés et les droits accordés aux participants sont vérifiés en amont pour éviter de découvrir pendant la session qu’une fonction essentielle est inaccessible. Si la boutique n’est pas encore en production, les exercices peuvent être réalisés dans un environnement de préparation déjà disponible ou prévu dans la proposition, avec des données de démonstration fournies ou validées par le client.
Ce qui est inclus dans le tarif de base
| Format | Tarif |
|---|---|
| Journée complète | 900 €/jour |
| Demi-journée | À partir de 500 € |
Au-delà de 5 personnes par session, un tarif groupe est établi sur devis.
Déroulé de la prestation
- Diagnostic : Évaluation de votre niveau et identification des besoins.
- Programme : Contenu personnalisé basé sur votre boutique réelle.
- Formation : Sessions pratiques avec exercices sur votre plateforme.
- Suivi : Période de questions par e-mail après la session, dans les limites précisées ci-dessous.
Livrables
- Support de formation personnalisé (PDF).
- Accès aux exercices pratiques et corrections.
- Checklist des bonnes pratiques e‑commerce.
- 2 semaines de support email post-formation pour les questions liées au contenu vu pendant la session.
FAQ
La formation se fait-elle sur ma propre boutique ? Oui, tous les exercices sont réalisés directement sur votre boutique pour un apprentissage concret, directement lié à votre boutique et à vos cas d’usage.
Un programme de formation est-il fourni ? Oui, un programme détaillé et une proposition d’intervention sont fournis avant chaque session.
Que couvre le support email post-formation ? Il couvre les questions liées au contenu vu pendant la session. Il ne couvre pas la gestion quotidienne de votre boutique à votre place, les corrections techniques, le support de vos clients finaux, les paramétrages non abordés pendant la formation, ni les évolutions ou la maintenance de la boutique.