Le temps perdu ne s’arrête pas tout seul
Saisie répétée, relances manuelles, exports recopiés d’un outil à l’autre : ces tâches ne coûtent cher à personne en particulier, ce qui les rend faciles à ignorer, mais elles s’accumulent semaine après semaine pour les équipes qui jonglent avec plusieurs outils non connectés entre eux.
- Connexion de vos outils métier (CRM, e‑commerce, comptabilité, email).
- Conception de workflows automatisés sur n8n, Make ou Zapier.
- Automatisation des notifications, rapports et synchronisations.
- Formation à l’utilisation, au suivi et aux ajustements simples de vos automations.
Pour qui ?
- PME perdant du temps sur des tâches manuelles (saisie, relances, exports).
- E-commerçants souhaitant automatiser le traitement des commandes.
- Équipes utilisant plusieurs outils non connectés entre eux.
Automatiser le bon processus, pas simplement une tâche visible
Une automatisation utile commence par l’observation du fonctionnement réel. Une tâche peut sembler répétitive tout en comportant des exceptions, des validations humaines ou des données incomplètes qui rendent une automatisation totale risquée. La phase d’analyse distingue donc les étapes prévisibles de celles qui doivent rester contrôlées par une personne.
Le choix de l’outil dépend des applications à connecter, du volume d’exécutions, des données traitées et de la capacité de l’entreprise à exploiter le workflow après la livraison. Un scénario simple peut être confié à Make ou Zapier, tandis qu’un besoin demandant davantage de contrôle peut justifier n8n. Cette décision est prise à partir du périmètre, pas d’une préférence imposée.
Chaque workflow prévoit les conditions d’entrée, les contrôles essentiels et le comportement attendu en cas d’échec. Les accès et abonnements restent détenus par le client. La documentation permet de comprendre le parcours de la donnée et d’identifier rapidement l’étape concernée lorsqu’un outil tiers évolue.
Ce qui est inclus dans le tarif de base
Le forfait à partir de 3 000 € couvre la conception et la mise en place de 1 à 2 workflows automatisés dans un périmètre défini, testés et documentés, ainsi qu’un support post-livraison de 14 jours pour les questions liées aux workflows livrés. Un workflow supplémentaire ou une intégration complexe fait l’objet d’un devis adapté.
Déroulé de la prestation
- Audit : Cartographie de vos processus et identification des tâches automatisables.
- Conception : Design des workflows et choix de la plateforme adaptée.
- Implémentation : Construction et test des automations.
- Validation : Tests en conditions réelles avec vos données.
- Formation : Prise en main pour que vous soyez autonome.
Livrables
- Workflows opérationnels et documentés.
- Documentation technique des automations.
- Guide d’utilisation et de maintenance.
- Session de formation (1h incluse).
FAQ
Quelle plateforme choisir : n8n, Make ou Zapier ? n8n est open-source et auto-hébergeable (contrôle total). Make offre un bon équilibre prix/fonctionnalités. Zapier est le plus simple pour des besoins basiques.
Combien de temps est gagné concrètement ? Le gain de temps dépend du volume traité, du nombre d’outils connectés et de la fréquence des cas exceptionnels à gérer manuellement : il varie donc d’un processus à l’autre et ne peut pas être garanti à l’avance.
Les automations peuvent-elles casser si un outil change ? Un workflow peut nécessiter un ajustement si un outil tiers change son fonctionnement ou son API, si un accès ou un jeton d’authentification expire, si un quota est dépassé, ou si le processus métier évolue. Les workflows sont conçus avec une gestion d’erreurs et documentés pour faciliter ces ajustements.
Que comprend le support de 14 jours après la mise en service ? Il couvre les questions liées au fonctionnement des workflows livrés. Les évolutions du périmètre, l’ajout de nouvelles connexions ou l’adaptation à un nouveau processus ne sont pas couverts par ce support et font l’objet d’un devis.
Le service dépend-il d’outils tiers ? Oui. Les workflows reposent sur les API, connecteurs, accès et abonnements des outils tiers connectés (CRM, e‑commerce, comptabilité, etc.). Les changements, limitations de quota ou interruptions de service propres à ces outils tiers sont hors de notre contrôle.