Audit e-commerce Shopify, WooCommerce et marketplaces

Identifier ce qui freine votre activité e-commerce

Une boutique peut être en ligne et pourtant perdre des ventes à cause d’un parcours d’achat confus, d’applications mal intégrées, d’un catalogue difficile à exploiter ou d’une mauvaise circulation entre la boutique principale et les marketplaces.

L’audit distingue la boutique visible, les réglages de la plateforme et, lorsque le périmètre le prévoit, les canaux marketplace associés.

• Analyse du parcours de la page d’accueil jusqu’au panier et au checkout.
• Revue mobile, performance, SEO, réassurance et appels à l’action.
• Analyse du catalogue, des variantes, collections, filtres et fiches produits.
• Vérification ciblée du thème, des applications et des réglages utiles de Shopify ou WooCommerce.
• Analyse des fiches, prix, stocks et indicateurs disponibles sur une marketplace.
• Feuille de route priorisée pour savoir quoi corriger d’abord.

Pour qui ?

• E-commerçants Shopify ou WooCommerce qui souhaitent comprendre leurs abandons ou leurs blocages.
• Marques qui envisagent une refonte ou une migration mais veulent d’abord objectiver les priorités.
• Boutiques qui souhaitent structurer leur catalogue avant de vendre sur Amazon, Cdiscount, Fnac ou une autre marketplace.
• Vendeurs déjà présents sur plusieurs canaux et qui veulent réduire les incohérences de prix, de stock ou de contenu.

Ce qui est inclus dans le tarif de base

Le tarif dépend du nombre de canaux et de la complexité du catalogue :

Périmètre audité	Tarif	Délai
Boutique Shopify ou WooCommerce simple	À partir de 2 000 €	2 jours
Marketplace seule	À partir de 2 000 €	2 jours
Boutique et une marketplace	À partir de 3 000 €	3 jours
Plusieurs marketplaces ou gros catalogue	À partir de 4 000 €	4 jours

Le périmètre standard d’une boutique simple comprend un marché principal, jusqu’à 50 produits, un thème principal et un nombre limité d’applications. Un catalogue important, plusieurs pays, une synchronisation complexe ou des données historiques volumineuses font l’objet d’une analyse spécifique.

Déroulé de la prestation

1. Préparation : objectifs commerciaux, canaux concernés, produits prioritaires et accès nécessaires.
2. Analyse de la boutique : navigation, catalogue, mobile, performance, SEO, réassurance et tunnel d’achat.
3. Analyse de la plateforme : thème, applications, réglages utiles et données disponibles, dans le périmètre autorisé.
4. Analyse marketplace : fiches produits, catégories, prix, stocks, visibilité et indicateurs accessibles, si inclus.
5. Rapport et restitution : constats documentés, priorités et recommandations présentées en visioconférence.

Livrables

• Rapport d’audit e-commerce structuré.
• Parcours d’achat testé et points de friction documentés.
• Revue des éléments techniques et commerciaux inclus dans le périmètre validé.
• Liste des corrections prioritaires avec estimation de l’effort.
• Feuille de route sur 90 jours.
• Pistes d’évolution séparées pour la boutique, les marketplaces ou les automatisations.

Accès et limites de sécurité

Les accès sont demandés au cas par cas et doivent rester limités au périmètre de l’audit. Lorsque la plateforme le permet, un compte collaborateur ou un rôle en lecture seule est privilégié.

L’audit ne comprend pas la manipulation de vrais paiements ou commandes, l’export de données clients, la gestion des utilisateurs, les tests d’intrusion, les décisions de remboursement ou de litige, ni la modification directe des réglages sans validation séparée.

Ce qui n’est pas inclus

• Correction ou refonte de la boutique.
• Gestion mensuelle de la boutique ou des marketplaces.
• Audit juridique RGPD, fiscal, TVA ou conformité contractuelle.
• Audit de sécurité exhaustif ou test d’intrusion.
• Garantie d’augmentation du chiffre d’affaires, du trafic, du taux de conversion ou du classement.
• Gestion du SAV, des litiges, des remboursements ou des décisions engageant le compte vendeur.

Services associés

• Refonte de boutique e-commerce pour une refonte sur la plateforme actuelle ou une migration planifiée.
• Création de boutique en ligne pour un nouveau projet.
• Maintenance et support Shopify pour un suivi technique continu.
• Gestion de marketplaces pour un accompagnement mensuel des canaux de vente.
• Visibilité numérique : SEO, SEA et Social Ads pour l’acquisition et le suivi dans la durée.
• Automatisation de processus métier pour fiabiliser les flux entre outils.

FAQ

Shopify et WooCommerce sont-ils audités de la même manière ? Non. Les objectifs sont comparables, mais les réglages, thèmes, applications et responsabilités techniques diffèrent selon la plateforme. Le rapport précise les constats propres à l’environnement audité.

Une marketplace est-elle incluse dans l’audit d’une boutique ? Non, elle n’est pas incluse par défaut. Une marketplace seule ou une boutique accompagnée d’une marketplace correspond à un périmètre tarifaire distinct, indiqué dans le tableau ci-dessus.

Amazon est-il couvert ? Oui, sous réserve des accès et données disponibles. L’analyse porte sur les fiches, le catalogue, les indicateurs et les réglages accessibles pendant l’analyse. Les décisions commerciales, litiges, suspensions et campagnes publicitaires font l’objet d’un périmètre séparé.

Dois-je donner un accès administrateur complet ? Non. Un accès collaborateur ou un rôle limité est privilégié. Les accès demandés, leur durée et leur suppression à la fin de la prestation sont précisés dans le devis.

Pouvez-vous corriger les problèmes identifiés ? Oui. Les corrections, la refonte, la maintenance, l’optimisation des fiches ou la mise en place d’automatisations font l’objet d’un devis séparé, après validation de la feuille de route.