Accessibilité e-commerce : EAA et RGAA

Une boutique accessible, et conforme à l’EAA

Depuis le 28 juin 2025, l’European Accessibility Act renforce les exigences d’accessibilité pour de nombreux services numériques, dont le commerce en ligne. Au-delà de l’obligation, un site accessible, c’est aussi une audience plus large et moins de clients bloqués avant l’achat.

Contrairement à un simple audit, nous intervenons de bout en bout : nous identifions les obstacles, puis, parce que nous concevons des sites, nous pouvons aussi appliquer les correctifs techniques directement sur votre site ou votre boutique, dans le cadre d’un devis de mise en conformité établi après l’audit.

• Audit automatisé et manuel selon les critères RGAA applicables et les bonnes pratiques WCAG.
• Identification des obstacles pour les personnes en situation de handicap sur les parcours d’achat.
• Correctifs techniques applicables au site (contrastes, navigation clavier, structure, formulaires, alternatives), sur devis séparé selon les défauts identifiés.
• Restitution claire et priorisation des actions.

Pour qui ?

• Boutiques en ligne et sites de services concernés, ou potentiellement concernés, par l’EAA.
• E-commerçants souhaitant élargir leur audience et réduire les abandons de panier.
• Structures engagées dans une démarche RSE ou inclusive.

Ce qui est inclus dans le tarif de base

Le tarif dépend du nombre de pages et de gabarits représentatifs à auditer :

Périmètre audité	Tarif
Jusqu’à 15 pages ou gabarits représentatifs	À partir de 2 000 €
16 à 30 pages ou gabarits représentatifs	À partir de 2 500 €
Au-delà	Sur devis
Mise en conformité (correctifs appliqués au site)	Sur devis selon les défauts identifiés

Déroulé de la prestation

1. Préparation : sélection des pages, gabarits et parcours d’achat à auditer.
2. Audit automatisé : analyse avec des outils spécialisés (axe DevTools, WAVE, Lighthouse).
3. Audit manuel : vérification humaine des critères non détectables automatiquement.
4. Rapport : livraison du rapport avec captures, critères et recommandations priorisées.
5. Mise en conformité (optionnelle) : devis établi selon les défauts identifiés, puis correctifs techniques appliqués au site, dans le périmètre validé.

Livrables

• Rapport d’audit RGAA / WCAG sur l’échantillon représentatif validé au départ.
• Grille de conformité par critère (conforme, non conforme, non applicable).
• Plan de correction priorisé (quick wins et actions structurelles).
• Devis de mise en conformité détaillé si des correctifs sont souhaités.
• Projet de déclaration d’accessibilité préparé à partir des résultats de l’audit.

Services associés

• Création de site web et boutique en ligne : des sites pensés accessibles dès la conception.
• À lire : Accessibilité numérique et boutique en ligne.

FAQ

L’accessibilité est-elle obligatoire pour ma boutique ? Depuis 2025, l’European Accessibility Act étend les obligations d’accessibilité à de nombreux services numériques au public, dont le commerce en ligne. Des cas particuliers et des exemptions existent selon la taille de la structure et la nature du service.

Quelle différence avec un simple audit ? Un audit identifie et priorise les problèmes. Ici, parce que nous concevons des sites, nous pouvons aussi appliquer les correctifs techniques directement sur votre site, sur devis séparé une fois l’audit terminé, dans le périmètre validé.

Garantissez-vous une conformité légale ou une certification ? Non. La prestation porte sur un échantillon représentatif de pages et de parcours validé au départ. Elle ne couvre pas l’intégralité du site sauf devis spécifique, ni les documents PDF ou tests avec des personnes en situation de handicap sauf option prévue au devis. Elle ne constitue ni une garantie de conformité légale, ni une certification officielle, ni un conseil juridique.