Toutes les réponses, au même endroit

L'audit inclus dans l'accompagnement Visibilité est centré sur le référencement et sert de point de départ à un suivi mensuel. Cet audit de site vitrine est une prestation ponctuelle et plus large : il couvre aussi la navigation, l'expérience mobile, l'accessibilité de premier niveau et le parcours de contact, sans engagement dans la durée.

Oui. Il permet de distinguer les éléments à conserver, les problèmes à corriger et les besoins qui justifient réellement une refonte. L'audit peut être réalisé par OLHYN sans obligation de confier ensuite les corrections ou la refonte du site.

Pas toujours. L'analyse publique peut être réalisée à partir de l'URL. Des accès limités peuvent être demandés pour approfondir certains points, notamment les données Search Console ou Analytics.

Non. Il fournit des constats et des recommandations priorisées. Les résultats dépendent ensuite des corrections, du contenu, de la concurrence, de l'offre et de nombreux facteurs extérieurs au site.

Oui, les corrections, la création de contenus, la refonte ou l'accompagnement SEO font l'objet d'un devis séparé selon le périmètre retenu.

Selon la technologie choisie, oui. Une maintenance ou des évolutions peuvent être proposées séparément selon le périmètre.

Le site est livré avec les bases techniques d'indexation : balisage sémantique, vitesse de chargement, sitemap et inscription Google Search Console. Le positionnement effectif dépend ensuite du contenu, de la concurrence et du travail SEO mené dans la durée.

Le site vitrine (à partir de 2 500 € pour 3 pages, ou 3 500 € pour 5 pages) est un site de présentation classique. Un site sur mesure implique des fonctionnalités spécifiques (espace client, API, base de données) et fait l'objet d'un devis adapté.

3 directions créatives sont présentées. Vous choisissez celle qui vous correspond le mieux, puis nous l'affinons ensemble.

Les fichiers retenus au départ peuvent être livrés en formats adaptés au print et au digital (vectoriels, CMJN pour le print, RVB pour le digital). Les contraintes spécifiques à un imprimeur, les BAT ou des déclinaisons supplémentaires doivent être prévus au périmètre.

Le tarif de base couvre l'identité visuelle (logo, charte). Les maquettes UI/UX (wireframes, prototypes interactifs, design system) font l'objet d'un devis complémentaire selon le périmètre.

Oui. Au-delà du logo et de la charte, nous adaptons le design de votre boutique e-commerce (thème Shopify ou WooCommerce) pour qu'il reflète votre identité et guide plus clairement vos visiteurs vers les actions importantes. Cette personnalisation peut être intégrée à une création de boutique ou menée séparément sur une boutique existante.

Le design étant en partie une question de goût personnel, nous incluons 2 tours de retouches sur la direction graphique retenue pour affiner sereinement le résultat. Au-delà, chaque tour supplémentaire est facturé sur devis, afin de garder une prestation maîtrisée pour les deux parties.

La refonte intègre l'inventaire des URL, les redirections et les contrôles techniques nécessaires pour limiter les pertes. Aucun positionnement ne peut toutefois être garanti.

Oui, la nouvelle version est préparée dans un environnement séparé. La bascule est planifiée après recette et sauvegarde.

Depuis 2025, l'European Accessibility Act étend les obligations d'accessibilité à de nombreux services numériques au public, dont le commerce en ligne. Des cas particuliers et des exemptions existent selon la taille de la structure et la nature du service.

Un audit identifie et priorise les problèmes. Ici, parce que nous concevons des sites, nous pouvons aussi appliquer les correctifs techniques directement sur votre site, sur devis séparé une fois l'audit terminé, dans le périmètre validé.

Non. La prestation porte sur un échantillon représentatif de pages et de parcours validé au départ. Elle ne couvre pas l'intégralité du site sauf devis spécifique, ni les documents PDF ou tests avec des personnes en situation de handicap sauf option prévue au devis. Elle ne constitue ni une garantie de conformité légale, ni une certification officielle, ni un conseil juridique.

Non. Les objectifs sont comparables, mais les réglages, thèmes, applications et responsabilités techniques diffèrent selon la plateforme. Le rapport précise les constats propres à l'environnement audité.

Non, elle n'est pas incluse par défaut. Une marketplace seule ou une boutique accompagnée d'une marketplace correspond à un périmètre tarifaire distinct, indiqué dans le tableau ci-dessus.

Oui, sous réserve des accès et données disponibles. L'analyse porte sur les fiches, le catalogue, les indicateurs et les réglages accessibles pendant l'analyse. Les décisions commerciales, litiges, suspensions et campagnes publicitaires font l'objet d'un périmètre séparé.

Non. Un accès collaborateur ou un rôle limité est privilégié. Les accès demandés, leur durée et leur suppression à la fin de la prestation sont précisés dans le devis.

Oui. Les corrections, la refonte, la maintenance, l'optimisation des fiches ou la mise en place d'automatisations font l'objet d'un devis séparé, après validation de la feuille de route.

Shopify si vous voulez démarrer vite sans gérer l'hébergement. WooCommerce si vous voulez le contrôle total et avez déjà un site WordPress. Le tarif et le délai varient selon la plateforme et la complexité.

Pour Shopify, oui : un abonnement mensuel dont les tarifs sont consultables sur shopify.fr. Pour WooCommerce, les coûts récurrents sont l'hébergement et le nom de domaine.

Oui. La reprise de vos données existantes (produits, clients, historique de commandes) peut être intégrée à la prestation de création. La migration peut inclure les redirections techniques prévues dans le périmètre, sans garantie de maintien des positions ou du trafic. Le tarif est adapté selon le volume de données à migrer.

Il couvre les questions et ajustements mineurs liés à la boutique livrée. Il ne couvre pas la maintenance continue, l'ajout de fonctionnalités, la gestion quotidienne de la boutique, le SAV, les commandes, les litiges ou les évolutions non prévues dans le périmètre initial.

Oui, tous les exercices sont réalisés directement sur votre boutique pour un apprentissage concret, directement lié à votre boutique et à vos cas d'usage.

Oui, un programme détaillé et une proposition d'intervention sont fournis avant chaque session.

Il couvre les questions liées au contenu vu pendant la session. Il ne couvre pas la gestion quotidienne de votre boutique à votre place, les corrections techniques, le support de vos clients finaux, les paramétrages non abordés pendant la formation, ni les évolutions ou la maintenance de la boutique.

Les décisions, suspensions, règles et exigences propres à chaque marketplace restent hors de notre périmètre : nous n'avons pas de contrôle sur les politiques des plateformes tierces. Les éventuelles erreurs liées aux outils tiers utilisés, aux règles des marketplaces ou à des modifications effectuées hors de notre périmètre ne sont pas couvertes par la prestation. Les décisions commerciales (remboursement, geste commercial, contestation) restent de la responsabilité de vos équipes.

Cdiscount, Rakuten, Fnac et ManoMano sont gérées dans le forfait standard. Amazon fait l'objet d'un forfait dédié (voir le tableau ci-dessus). D'autres plateformes peuvent être intégrées selon votre secteur.

Amazon demande un travail plus important : gestion de la Buy Box, rédaction de contenu A+ et pilotage des campagnes Amazon Ads (Sponsored Products, Brands, Display). Ce volume de travail justifie un forfait dédié.

Pour les catalogues importants ou la gestion de plusieurs marketplaces, un outil comme Lengow, Sellermania ou Shopping Feed est recommandé. Le coût de l'outil (50 à 200 €/mois selon le volume) est à prévoir en sus.

Oui, c'est même recommandé. La boutique reste votre canal principal, les marketplaces servent de leviers d'acquisition complémentaires. Les flux de stocks et de prix sont suivis périodiquement selon les outils validés.

Non. WooCommerce demande un travail de maintenance plus important (mises à jour WordPress, plugins, sécurité serveur, sauvegardes). La maintenance WooCommerce fait l'objet d'un devis spécifique adapté au périmètre.

Le forfait couvre la maintenance courante et le support de premier niveau. Les incidents majeurs (site compromis, restauration complète, migration d'urgence) sont facturés séparément sur devis.

Le forfait inclut jusqu'à 2 heures de support technique par mois. Au-delà, les interventions sont facturées au tarif horaire en vigueur.

Non. Le support est assuré en heures ouvrées, dans la limite du volume inclus au forfait ; les congés ou indisponibilités sont annoncés à l'avance pour que vous puissiez anticiper. Le forfait n'inclut pas d'astreinte ni de support continu.

Non. Le forfait ne constitue pas un engagement de disponibilité (SLA) ni une garantie de performance. OLHYN n'est pas responsable des dysfonctionnements liés à Shopify lui-même ou aux applications tierces installées sur la boutique.

La reprise dépend de la plateforme et des données disponibles. Les objets, périodes et règles de migration sont listés précisément dans le devis et validés lors de la recette.

La bascule est préparée avec sauvegarde, gel de données si nécessaire, tests des paiements et livraisons, puis contrôles immédiats après mise en ligne.

n8n est open-source et auto-hébergeable (contrôle total). Make offre un bon équilibre prix/fonctionnalités. Zapier est le plus simple pour des besoins basiques.

Le gain de temps dépend du volume traité, du nombre d'outils connectés et de la fréquence des cas exceptionnels à gérer manuellement : il varie donc d'un processus à l'autre et ne peut pas être garanti à l'avance.

Un workflow peut nécessiter un ajustement si un outil tiers change son fonctionnement ou son API, si un accès ou un jeton d'authentification expire, si un quota est dépassé, ou si le processus métier évolue. Les workflows sont conçus avec une gestion d'erreurs et documentés pour faciliter ces ajustements.

Il couvre les questions liées au fonctionnement des workflows livrés. Les évolutions du périmètre, l'ajout de nouvelles connexions ou l'adaptation à un nouveau processus ne sont pas couverts par ce support et font l'objet d'un devis.

Oui. Les workflows reposent sur les API, connecteurs, accès et abonnements des outils tiers connectés (CRM, e‑commerce, comptabilité, etc.). Les changements, limitations de quota ou interruptions de service propres à ces outils tiers sont hors de notre contrôle.

Oui. La plupart des solutions d'IA gèrent le multilingue ; la prise en charge des langues souhaitées est configurée lors du paramétrage.

Un formulaire de contact ou une redirection vers vos équipes est proposé selon le parcours configuré. Les réponses dépendent de la qualité de la base de connaissances et du périmètre configuré : il n'y a pas de garantie de réponse correcte dans tous les cas, et les demandes sensibles (litiges, données personnelles, cas particuliers) sortent du périmètre et doivent être orientées vers vos équipes.

Oui, mais cela nécessite une action : l'analyse régulière des conversations et l'enrichissement de la base de connaissances permettent d'affiner les réponses progressivement. Cet accompagnement continu n'est pas inclus dans le forfait de base et fait l'objet d'un devis.

Oui. Le chatbot repose sur la plateforme Botpress et, si WhatsApp ou des réseaux sociaux sont intégrés, sur leurs API respectives. Les changements, limitations ou interruptions de ces plateformes tierces sont hors de notre contrôle.

Il couvre les questions liées au fonctionnement du chatbot livré. L'accompagnement continu, l'enrichissement de la base de connaissances ou toute évolution du périmètre font l'objet d'un devis.

Les sujets web, e‑commerce et outils numériques sont couverts par notre expertise. Les sujets très spécialisés ou réglementés (santé, finance, juridique, etc.) nécessitent une validation métier de votre part avant publication.

Oui, à condition qu'ils soient utiles, structurés, relus, enrichis et qu'ils répondent à une intention de recherche claire. Google évalue la qualité du contenu, pas la méthode de production. Aucun positionnement, trafic, lead ou vente ne peut être garanti : ces résultats dépendent aussi de facteurs hors de notre contrôle.

Oui, voir les forfaits mensuels ci-dessus (5 ou 10 contenus). À partir de 20 contenus/mois, un tarif sur devis est établi.

Les délais varient selon l'état du site, la concurrence, le budget et la fréquence des optimisations.

Le SEA et les Social Ads offrent une visibilité plus rapide que le SEO, sous réserve d'un budget adapté et d'un ciblage cohérent, tandis que le SEO construit une visibilité durable. Les deux approches sont complémentaires.

Le budget publicitaire dépend de votre secteur et de la concurrence. La gestion d'un canal publicitaire est facturée 600 €/mois par plateforme, plus 10 à 20 % du budget publicitaire mensuel. Les budgets publicitaires eux-mêmes sont réglés directement aux plateformes, en supplément.

Meta (Facebook et Instagram) est pertinent pour la plupart des secteurs. TikTok est efficace pour toucher une audience plus jeune ou pour des produits visuels. Pinterest fonctionne bien pour la décoration, la mode et le lifestyle. Le choix dépend de votre cible et de votre secteur.

Non. Comme toute prestation SEO/SEA, cet accompagnement relève d'une obligation de moyens, pas de résultat : aucun prestataire sérieux ne peut garantir un volume de trafic, de leads, de ventes, un ROI, un ROAS, une position Google ou un coût par clic précis, ces résultats dépendant aussi de facteurs hors de notre contrôle (algorithmes, concurrence, marché). Ce que nous garantissons : une méthode rigoureuse, un reporting mensuel standard et des optimisations alignées avec les bonnes pratiques actuelles.

Le pack s'appuie sur un site vitrine essentiel de trois pages au maximum. Les pages supplémentaires, pages SEO ou besoins plus structurés sont chiffrés selon leur rôle et leur contenu.

Les bases techniques d'indexation sont prévues dès la conception : balisage, sitemap, données structurées et configuration Search Console. La visibilité effective dépend ensuite du contenu, de la concurrence et du travail SEO dans la durée.

Oui, selon la technologie retenue. Les évolutions, la maintenance continue, de nouveaux contenus ou des fonctionnalités avancées sont traités séparément du périmètre initial.

Pendant 30 jours, il couvre les questions et ajustements mineurs liés au site livré. Il n'inclut pas la maintenance continue, l'ajout de fonctionnalités, la rédaction de nouveaux contenus ni les campagnes SEO ou publicitaires.

Shopify convient aux projets qui veulent éviter la gestion de l'hébergement. WooCommerce apporte davantage de contrôle sur un environnement WordPress. Le choix dépend de votre projet, de vos contraintes et du suivi technique envisagé après la mise en ligne.

Le pack couvre la création d'une boutique avec un catalogue de moins de 50 produits. Les catalogues plus importants, migrations volumineuses ou fonctionnalités avancées sont chiffrés après analyse du besoin.

Ils concernent la maintenance Shopify : vérifications planifiées, suivi du thème et des applications, corrections mineures et support technique en heures ouvrées, dans la limite de 2 heures par mois. WooCommerce fait l'objet d'un suivi post-livraison défini sur devis.

Oui. La prise en main s'appuie sur votre propre boutique et sur les fonctions abordées pendant le projet. Elle ne remplace pas la gestion de l'activité, du SAV ou des décisions commerciales au quotidien.

Non. L'IA assiste la préparation et la structuration. Les contenus sont relus et ajustés ; les informations métier, produits, prix, délais, caractéristiques techniques et éléments réglementaires sont fournis ou validés par vous avant publication.

Non. Ses réponses dépendent de la base de connaissances et du périmètre configuré. Les demandes sensibles, les cas particuliers ou les questions hors périmètre sont orientés vers vos équipes selon le parcours prévu.

Non. Le pack fournit un audit ciblé, une stratégie de contenu et des recommandations d'optimisation. Les positions, le trafic, les leads et les ventes dépendent aussi du marché, de la concurrence, du contenu et des actions menées dans la durée.

Le chatbot livré bénéficie de 14 jours de support pour les questions liées à son fonctionnement. L'enrichissement continu de sa base, la gestion SEO mensuelle et les intégrations avancées font l'objet d'un devis distinct.